1、 駕駛員必須做到著裝整潔，語言雅致，不留長發(fā)、長須。

2、 駕駛員在客戶面前嚴禁談論不利于本公司，用車公司或第三方形象的話，嚴禁在任何時間任何地點談論或泄露客戶的商業(yè)機密。

3、 駕駛員在接到公司業(yè)務派車通知后，必須檢查車輛各部件良好的出車狀態(tài)，并做好出車前車輛的保潔工作，保持車廂內(nèi)外整潔，讓客戶有一個安全舒適的環(huán)境。

4、 駕駛員在接到公司業(yè)務派車通知后，必須立即與租車公司或客戶聯(lián)系，確認當天或次日用車的時間，地點，行程是否正確。

5、 駕駛員在接到公司業(yè)務派車通知前一天內(nèi)嚴禁喝酒、或長時間熬夜，必須保持充足的睡眠和良好的精神狀態(tài)，避免疲勞開車。

6、 駕駛員在接到公司業(yè)務派車單后，必須準時到達客戶指定的地點。到達客戶指定地點后必須立即告知客戶，以免耽誤客戶用車時間與行程 。     

7、 駕駛員在車輛運營中必須嚴格按照交通法規(guī)安全行駛，車廂內(nèi)嚴禁吸煙，中途休息嚴禁喝酒。

8、 駕駛員在為客戶服務期間，嚴禁挪用或翻閱客戶放在車廂內(nèi)的任何物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，并追究其法律責任。

9、 服務結(jié)束后，提醒客戶勿忘隨身攜帶的物品。客戶下車后須及時檢查是否有遺留物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品必須及時通知并立即送至客戶或上交公司，不得私吞。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰同上。

10、客戶用車開始。駕駛員必須告知當時車的實際公里數(shù)，或復零。用車結(jié)束。所有用車費用包括，路，橋，停車費等，以及超時超公里費用必須讓客戶簽字認可。

12、客戶用車結(jié)束后必須立即告知公司，以便公司另時業(yè)務調(diào)派，并告知公司客戶此用車金額 ，以便公司更快開票快遞。     

13、駕駛員必須做到對客戶有禮貌。上車時說：“您好”，下車說“再見”。 用車結(jié)束不得向客人索要小費。

14、用車公司或客戶三次投訴。一次教育，二次給機會，三次除名。